服務(wù)類別：

     一、住家服務(wù)
     二、全日制服務(wù)（8-10小時(shí)）
     三、鐘點(diǎn)服務(wù)（2-8小時(shí)）

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     服務(wù)內(nèi)容：

    ◇ 日常清潔
    ◇ 膳食烹飪
    ◇ 衣物洗滌熨燙
    ◇ 家務(wù)料理
    ◇ 家具及居家用品清潔保養(yǎng)
    ◇ 幼兒陪護(hù)及接送
    ◇ 照顧寵物
    ◇ 簡單財(cái)務(wù)安排（物品采購、各種費(fèi)用交納）
    ◇ 其他家庭事務(wù)

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     服務(wù)流程

     我們有清晰的服務(wù)流程以及詳盡的服務(wù)制度。

    為便于顧客直觀認(rèn)識，我們以流程圖展現(xiàn)一般業(yè)務(wù)流程：

     客戶用工溫馨提示：
     一、客戶須持戶口本、身份證或護(hù)照填寫用工登記表，如實(shí)寫明家庭情況、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求，我們按客戶要求選擇一位符合要求的服務(wù)員，雙方面談?wù)J可后公司與其簽訂服務(wù)協(xié)議，我們按一定時(shí)間的服務(wù)期為每個(gè)家庭辦理一份家庭綜合險(xiǎn)（具體見合同）。

    二、我們對服務(wù)員實(shí)行全程企業(yè)化管理，服務(wù)員到客戶家后公司會(huì)電話或上門回訪，請客戶協(xié)助填寫回訪表，以幫助我們做好服務(wù)質(zhì)量的全程跟蹤。

    三、雙方合作如發(fā)生矛盾，調(diào)解無效，我們可為其安排其他的服務(wù)員。雙方合作期滿，未辦理續(xù)用手續(xù)而私下合作的，一切后果自負(fù)。

    四、我們實(shí)行簽約制管理，客戶、服務(wù)員，公司三方簽訂服務(wù)、協(xié)議。

    五、客戶每月為服務(wù)員提供不少于兩天的休息時(shí)間，也可經(jīng)協(xié)商安排服務(wù)員集中休息。

    六、請耐心幫助家庭服務(wù)員盡快適應(yīng)和熟悉新環(huán)境。需要特別強(qiáng)調(diào)家用電、氣的安全使用，工作標(biāo)準(zhǔn)要求可高些，工作量則逐步增加。對適應(yīng)性和靈活性稍差的家政服務(wù)員應(yīng)注意發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，除必要的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)外，讓其先按自已的方式做事，再提出家庭服務(wù)員工作中的不足和您的建議，以便讓家政服務(wù)員知道如何做和錯(cuò)在那里。

    七、對家庭服務(wù)員生活上請多關(guān)照，感情上多溝通，使其情緒逐步穩(wěn)定，安心做好服務(wù)員，要多鼓勵(lì)，少嚴(yán)厲批評，勿大聲訓(xùn)斥她。除非人品等原則問題，出現(xiàn)家庭服務(wù)員工作不到位，不要著急換，本著做生不如做熟的道理，給服務(wù)員理清頭緒的機(jī)會(huì)渡過最初的磨合期。實(shí)在不合適再考慮向我們申請換人。要尊重家庭服務(wù)員人格，不打罵家庭服務(wù)員，更不要對家庭服務(wù)員進(jìn)行人格誣侮。

    八、對家中的錢及貴重物品等要妥善保管好，有備無患。最初的日子不要將家中的電話號碼告訴家庭服務(wù)員。不帶家庭服務(wù)員到不適宜的地方，不要介紹家庭服務(wù)員認(rèn)識過多的親友，不要私自調(diào)換或轉(zhuǎn)讓家庭服務(wù)員。如果安排家庭服務(wù)員做約定外的服務(wù)項(xiàng)目須經(jīng)我們及家庭務(wù)員本人認(rèn)可。

    九、合作期間，如果服務(wù)員要求離開的，客戶須及時(shí)通知或帶服務(wù)員來我們辦理終止手續(xù)，以避免不必要的糾紛。

    十、客戶與服務(wù)員合作，應(yīng)遵守以下約定，如果未按約定的，合同自動(dòng)終止，我們將不再為其提供服務(wù)：

    a)、客戶應(yīng)給服務(wù)員提供與雇主基本相當(dāng)?shù)氖乘迼l件，至少保證服務(wù)員不與異性成年人同居一室。如果家中有病人，應(yīng)與病人分床、分餐，保證服務(wù)員的身體健康。

    b) 平等待人，客戶要尊重服務(wù)員的人格和，由專人負(fù)責(zé)將每天的工作耐心、明確地告訴服務(wù)員，以便服務(wù)員能安排好每天的工作。

    c)、客戶不要隨便增加預(yù)定以外的服務(wù)內(nèi)容，要保證服務(wù)員一天的正常工作和休息時(shí)間，減少每月的休息時(shí)間要與服務(wù)員商量，并應(yīng)給予相應(yīng)的。

    d)、客戶不得將服務(wù)員私自轉(zhuǎn)為第三方服務(wù)。如果服務(wù)員同意，客戶要及時(shí)通知公司備案。

    e)、客戶一旦發(fā)現(xiàn)服務(wù)員有不軌行為，應(yīng)及時(shí)向我們反映，經(jīng)我們調(diào)查屬實(shí)后，可以另換服務(wù)員或終止協(xié)議。

    十一、客戶人為的或設(shè)施等原因，造成服務(wù)員損失的，客戶應(yīng)立即通知有關(guān)部門和廣州家政公司，主動(dòng)處理好善后事宜，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

    十二、請?jiān)试S家庭服務(wù)員和我們聯(lián)系。我們對家庭服務(wù)員實(shí)行全程管理?？蛻舨荒芩羰狗?wù)員脫離我們管理，與服務(wù)員達(dá)成私下協(xié)議，否則要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

    十三、必須嚴(yán)格按照簽署協(xié)議辦事。有問題請及時(shí)與我們聯(lián)系。更換電話、住址、工作單位時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知我們，以便我們的追蹤服務(wù)。

    十四、請客戶積極支持和協(xié)助我們工作人員進(jìn)行家訪，了解服務(wù)員的工作情況，促進(jìn)雙方合作愉快。

    十五、感謝您對中盛商務(wù)的關(guān)照，祝您及家人吉祥歡樂。 （完）