北站社區(qū)黨群服務(wù)中心綜合服務(wù)大廳為社區(qū)居民辦事提供便利，基本行政事務(wù)實(shí)現(xiàn)了“一窗通辦”。

北站社區(qū)黨群服務(wù)中心24小時(shí)自助圖書館。

北站社區(qū)黨群服務(wù)中心為居民提供多元化的服務(wù)，社區(qū)居民可以在此唱歌娛樂。

■ 特區(qū)報(bào)記者 張尉心 楊明銘

2018年10月24日中午，正在廣東深圳視察的習(xí)近平總書記來到龍華區(qū)民治街道北站社區(qū)，走進(jìn)社區(qū)黨群服務(wù)中心，同社區(qū)工作者和社區(qū)居民深入交談?？倳洀?qiáng)調(diào)，要把更多資源、服務(wù)、管理放到社區(qū)，為居民提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)，切實(shí)把群眾大大小小的事辦好。要堅(jiān)持依靠居民、依法有序組織居民群眾參與社區(qū)治理，實(shí)現(xiàn)人人參與、人人盡力、人人共享。

一年來，龍華全區(qū)上下牢記囑托、搶抓機(jī)遇、爭當(dāng)尖兵、走在前列。在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在民治街道黨工委的具體指導(dǎo)下，北站社區(qū)深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要講話精神，通過抓黨組織建設(shè)、抓社區(qū)治理水平、抓服務(wù)供給力，推動社區(qū)黨建工作不斷優(yōu)化、社區(qū)治理水平不斷提升、社區(qū)服務(wù)理念和水平不斷強(qiáng)化。

北站社區(qū)基層黨建和社區(qū)治理工作從過去的政府、社區(qū)黨委“一家獨(dú)大”，到引入27家社會組織共同參與、共同治理，再到如今近3000名各行各業(yè)的居民組成共享會，實(shí)現(xiàn)居民自助互助，一座更有溫度、幸福升級的和諧家園在深圳北站商務(wù)中心片區(qū)加速崛起。

智慧社區(qū)處處透著“科技范”

“旗幟迎風(fēng)飄揚(yáng)，總書記走進(jìn)我家，愛民故事傳佳話，喜看盛世年華……”

昨天下午，伴隨著北站社區(qū)居民原創(chuàng)“家園之歌”《北站社區(qū)我的家》，龍華區(qū)“黨建引領(lǐng) 社區(qū)‘智’理”平臺在北站社區(qū)黨群服務(wù)中心正式上線啟用。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，信息化是實(shí)現(xiàn)社會治理現(xiàn)代化的“牛鼻子”。龍華區(qū)聚焦社區(qū)服務(wù)精細(xì)化精準(zhǔn)化要求，在北站社區(qū)試點(diǎn)打造全區(qū)首個(gè)社區(qū)級智慧指揮中心。通過運(yùn)用該平臺，可集合黨群服務(wù)、事件分撥、應(yīng)急值守、指揮調(diào)度等多項(xiàng)功能，在離老百姓最近的地方提供感知反應(yīng)最靈敏、治理最智慧、效能最大化的服務(wù)管理，著力用智慧解決老百姓操心事煩心事揪心事、用科技提升老百姓獲得感幸福感安全感。

據(jù)悉，該中心鏈接市智慧黨建系統(tǒng)，一網(wǎng)聯(lián)通社區(qū)群眾和各類組織，通過開發(fā)“i社區(qū)”app，聚合更好服務(wù)群眾、服務(wù)黨員的各類資源，創(chuàng)建“找書記”“你來@我來辦”等功能模塊，街道、社區(qū)的工作團(tuán)隊(duì)24小時(shí)在線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)需求、群眾訴求一鍵接辦；此外，中心匯聚上千萬條數(shù)據(jù)，統(tǒng)一向社區(qū)集中，打造社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)下的網(wǎng)格管理一體化指揮體系，按照統(tǒng)一網(wǎng)格、統(tǒng)一排班、統(tǒng)一調(diào)度的工作要求，搭建多網(wǎng)合一、智能分撥、閉環(huán)處置的快速反應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)事件的接訴即應(yīng)和高效處置；通過關(guān)聯(lián)1.1萬余個(gè)智能感知設(shè)備，引入AI智能分析技術(shù)，中心還加強(qiáng)對三小場所、安全用電以及重點(diǎn)區(qū)域的管理，筑牢社區(qū)公共安全風(fēng)險(xiǎn)防范底線……如今，智能應(yīng)用已在北站社區(qū)全面推開，推動社區(qū)管理、服務(wù)更加精準(zhǔn)化、精細(xì)化、智能化。

北站“共享會”實(shí)現(xiàn)“近鄰”自助互助

俗話說，“遠(yuǎn)親不如近鄰”。今年以來，北站社區(qū)推出以志愿服務(wù)為紐帶，社區(qū)居民各展所長服務(wù)社區(qū)的北站“共享會”模式，編織出一幅居民自助互助，共同描繪美好、和諧家園的美麗圖景。

“‘共享會’是北站社區(qū)黨委為落實(shí)習(xí)近平總書記視察北站社區(qū)黨群服務(wù)中心時(shí)提出的‘人人參與，人人盡力，人人共享’的指示要求而推出的一個(gè)項(xiàng)目，旨在通過鼓勵(lì)居民和商家分享時(shí)間、技能、民間智慧等資源，對接居民群眾需求，形成良好的居民自助互助，激發(fā)社區(qū)活力?！北闭旧鐓^(qū)黨委書記何新生說。

據(jù)介紹，“共享會”根據(jù)會員的服務(wù)時(shí)間等實(shí)行積分制，會員憑借自己參與服務(wù)的積分可兌換水管維修服務(wù)等；愛心商家通過貢獻(xiàn)面包、糖水、日用品等獲得積分，來兌換平時(shí)“搶手”的黨群活動場地等資源?！肮蚕頃眱?nèi)部已經(jīng)實(shí)現(xiàn)需求和資源的循環(huán)對接，還有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、愛心企業(yè)捐贈的社區(qū)基金、愛心商家捐贈的物品做“后盾”。

從第一名注冊會員發(fā)展到如今近3000名，僅僅過了半年時(shí)間，北站“共享會”激發(fā)群眾熱烈參與，已經(jīng)成為北站社區(qū)黨委構(gòu)建共享家園的重要抓手?！叭缃瘢蚕頃刻於加行聲T加入，每周都有服務(wù)活動，而社區(qū)也越來越有溫度。”何新生說。

“精細(xì)化”舉措拓展“精準(zhǔn)服務(wù)”

一年來，北站社區(qū)積極致力于為居民提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)，通過深入調(diào)研，因地制宜為社區(qū)特殊群體提供靶向服務(wù)。針對“空巢兒童”，開展暑期快樂營；為轄區(qū)高齡老人，提供心理慰藉、日間照料，開辦老年大學(xué)；針對退役軍人開展優(yōu)撫社會工作，建設(shè)軍人服務(wù)站；專為殘障人士打造的“殘健融合，共筑夢想”殘者陽光運(yùn)動項(xiàng)目……目前，已為各類特殊群體開展各類活動57場，服務(wù)各類人群2576人次，受到轄區(qū)居民的齊聲點(diǎn)贊。

“北站社區(qū)人口總量龐大，其中既有高素質(zhì)人才、富裕階層，也有低收入人群、外來務(wù)工人員，還有老兵、殘障人士、高齡老人、低保戶等特殊群體，不同的群體需求各異，如何讓每一位居民更好融入社區(qū)，提升居民幸福感和獲得感，是我們亟待破解的難題?！焙涡律硎荆酉聛?，北站社區(qū)還將針對各類群體提供更加精準(zhǔn)化和精細(xì)化的服務(wù)，讓社區(qū)居民的凝聚力更強(qiáng)，融合度更高。

北站社區(qū)居民如是說

時(shí)隔一年，總書記的殷切囑托言猶在耳。一年來，我們創(chuàng)辦了殘障人士基地，一站式解決殘障家庭工作、學(xué)習(xí)、生活等各領(lǐng)域難題，定期開展關(guān)愛殘障兒童、家屬上崗、殘障人士心理輔導(dǎo)等公益活動，并且在社區(qū)內(nèi)配置了更加齊全的無障礙設(shè)施，方便殘障朋友走出家門。如今，北站社區(qū)殘障家庭大多已實(shí)現(xiàn)多元化就業(yè)，并且有了穩(wěn)定的收入，真正融入到北站社區(qū)這個(gè)幸福的大家庭中。

——全國自強(qiáng)模范、深圳市雨燕殘疾人關(guān)愛事業(yè)發(fā)展中心主任、黨支部書記 張瑩瑩

說起這一年來的變化，我覺得最明顯的，就是北站社區(qū)的每個(gè)人都發(fā)自內(nèi)心充滿自豪感和幸福感，社區(qū)的凝聚力越來越強(qiáng)。今年3月以來，我們幼兒園與社區(qū)聯(lián)動，利用業(yè)余時(shí)間針對社區(qū)殘障兒童開展公益關(guān)愛活動，每次活動招募教師，大家都爭相報(bào)名。大家都說，我們是社區(qū)的一分子，也想為把社區(qū)建設(shè)得更美好出一份力。

——深圳市龍華區(qū)龍悅居藍(lán)海幼兒園園長 馮婷婷

回顧這一年來，總書記親切的話語和溫暖的笑容一直激勵(lì)著我們社區(qū)不斷進(jìn)步。社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境、道路交通、城市綠化等方方面面都有了很大的改善，尤其是城中村治理工作取得了顯著成效，以往頭頂交錯(cuò)縱橫的電線不見了，圍墻上張貼著美觀的公益廣告、人文故事，車輛亂停、垃圾亂扔的現(xiàn)象一去不復(fù)返了，以前臟亂差的城中村如今成了居民宜居宜業(yè)的幸福家園。

——北站社區(qū)退休居民 徐連義

（深圳特區(qū)報(bào)記者 張尉心 楊明銘 整理）

本版攝影：深圳特區(qū)報(bào)記者 何龍