邢臺南和區(qū)醫(yī)保局

為226家企業(yè)減征職工醫(yī)保費266.37萬元

　河北日報訊（通訊員陳晨茹）今年以來，邢臺市南和區(qū)醫(yī)保局大力推進醫(yī)保經(jīng)辦模式改革，打造“讓醫(yī)保更有溫度”黨建品牌，深入企業(yè)送、送服務，為226家企業(yè)減征職工醫(yī)保費266.37萬元，助力企業(yè)快速復工復產(chǎn)達效。

　　建強服務隊伍。該醫(yī)保局堅持以黨建為中心，加強服務型機關(guān)建設(shè)，開展大走訪大服務活動，為貧困戶解決就診、購藥、辦理卡等困難50多起。

　　強化服務理念。推行“四心”服務承諾，即接待群眾誠心、解答問題耐心、審查資料細心、接受批評虛心。推進“四零一滿意”服務，即服務零距離、質(zhì)量零差錯、溝通零障礙、服務對象零投訴，讓每一位參保群眾滿意。規(guī)范服務流程，開展醫(yī)保政策宣傳，印制發(fā)放5000余份保障政策解答手冊，通過醫(yī)療機構(gòu)、微信平臺等多個途徑為群眾解讀醫(yī)保政策。

　　提高服務效能。該醫(yī)保局從減材料、減環(huán)節(jié)、減事項、減次數(shù)、減時間入手，提升辦事效能。開設(shè)電話辦、郵箱辦，減少群眾現(xiàn)場辦理。目前已通過電話、郵箱、微信等辦理業(yè)務2600余件。