一、基本信息

事項類型：公共服務事項

承諾辦理時限：即時辦理

服務對象：戶籍人員且工作單位無人事檔案保管權的人員

物流快遞：調檔函支持物流快遞；檔案轉遞不支持物流快遞

結果名稱：調檔函；流動人員人事檔案管理服務協(xié)議；檔案轉遞回執(zhí)單

咨詢電話：0755-82408888

監(jiān)督電話：0755-82408888

窗口辦理信息：深圳人才園負一樓公共人事檔案服務中心服務大廳1-7號窗口

辦理地點：深圳市福田區(qū)深南大道8005號深圳人才園負一樓

辦理時間：星期一至星期五 上午9：00-12：00 下午14：00-17：45，法定節(jié)假日不辦理

二、設定依據(jù)

《關于進一步加強流動人員人事檔案管理服務工作的通知》（人社部發(fā)〔2014〕90號）

 《關于簡化優(yōu)化流動人員人事檔案管理服務的通知》（人社廳發(fā)〔2016〕75號）

三、受理條件

深圳戶籍人員且工作單位無人事檔案保管權的人員

四、申請材料

根據(jù)具體情況提供下列全部材料，申請材料的形式為紙質材料，手寫材料應當字跡工整、清晰，復印件應復印清晰、大小與原件相符。

（一）深圳戶籍流動人員開具調檔函的申請材料

1.《人才信息登記表》(現(xiàn)場領取或人事檔案服務中心網(wǎng)下載）；

2.當月深圳市社會保險參保證明原件（如當月繳交單位具有檔案保管權的須提供該單位解除證明復印件1份）；

3.深圳戶口本常住人口登記卡個人頁原件；

4.申請人身份證原件；

5.如委托他人代理申請開具調檔函，代理人須提供委托書（原件）和代理人有效身份證原件。

（二）深圳戶籍流動人員檔案轉遞的申請材料

1.送檔人身份證原件；

2.密封完好加蓋原檔案單位騎縫章的檔案袋；

3.單位專人送檔須提供送檔介紹信（加蓋單位章）、送檔人當月深圳市社會保險參保證明原件；

4.新辦理畢業(yè)生接收手續(xù)的人員提供大中專院校畢業(yè)生介紹信原件、報到證原件。

五、辦理流程

（一）網(wǎng)上辦理流程

申請開具調檔函或網(wǎng)上預受理現(xiàn)場快速辦理

1申請

申請人進入人事檔案服務中心的“在線辦事-人事檔案網(wǎng)上服務大廳”欄目，如已在人事檔案網(wǎng)上服務大廳注冊過個人用戶賬號，則先行登錄個人用戶進入網(wǎng)上服務大廳頁面。如尚未在人事檔案網(wǎng)上服務大廳注冊過個人用戶賬號，則點擊“注冊”進入相應頁面注冊后登陸。

個人用戶登入系統(tǒng)后，根據(jù)需求點擊“檔案轉入（開商調函）”或“檔案轉入（交檔案）”，閱讀相關辦理條件及申請材料后點擊 “立即辦理”，如辦理開調函的選擇是否郵寄，選擇郵寄則填寫收件信息，點擊“保存下一步”。

按系統(tǒng)流程要求填寫相關事由，上傳相關材料掃描件或照片，如暫不確認可點擊“僅保存”保留申請信息，如確認無誤則點擊“保存并提交”。

等待系統(tǒng)審核通過后，如選擇現(xiàn)場辦理則憑網(wǎng)上受理回執(zhí)將書面材料提交至深圳市人力資源和社會保障局深圳人才園負一樓公共人事檔案服務中心大廳“快捷業(yè)務”窗口或1-7號窗口受理均可。

2受理

選擇現(xiàn)場辦理的，由窗口人員當場對材料進行受理。申請人符合申請資格，并材料齊全、格式規(guī)范、符合法定形式的，予以受理；申請人不符合申請資格或材料不齊全、不符合法定形式的，不予受理。 申請人材料不符合要求但可以更正的，更正后予以受理。調檔函選擇郵寄的，由網(wǎng)上受理人員對申請進行受理，符合相關法定形式的，予以受理，申請人不符合要求但可以更正的，更正后予以受理。

3審批

窗口人員對材料進行審批，即時出具調檔函，簽訂流動人員人事檔案管理服務協(xié)議，如申請深圳戶籍流動人員檔案轉遞的，經(jīng)受理窗口核準后，即時存檔。

4辦結

審批通過后，根據(jù)申請人的要求，申請人在受理窗口直接受理流動人員人事檔案委托保管手續(xù)，領取流動人員人事管理服務協(xié)議及調檔函；申請深圳戶籍流動人員檔案轉遞的，申請人在受理窗口領取流動人員人事管理服務協(xié)議及檔案轉遞回執(zhí)單；調檔函選擇郵寄的，調檔函由郵政人員郵政送達。

5結果反饋

申請人憑調檔函到原人事檔案所在單位辦理檔案調動手續(xù)，人事檔案通過機要方式轉遞的，申請人可自行在人事檔案服務中心的“在線辦事-到檔查詢”欄目確認到檔情況。

（二）窗口辦理流程

1申請

申請人根據(jù)個人需求按上述“申請材料”準備所需材料，將書面材料提交至深圳市人力資源和社會保障局深圳人才園負一樓公共人事檔案服務中心大廳1-7號窗口受理。

2受理

窗口人員核驗申請材料，當場作出受理決定。申請人符合申請資格，并材料齊全、格式規(guī)范、符合法定形式的，予以受理；申請人不符合申請資格或材料不齊全、不符合法定形式的，接件受理人員不予受理。 申請人材料不符合要求但可以當場更正的，當場更正后予以受理。

3審批

窗口人員對材料進行審批，即時出具調檔函，簽訂流動人員人事檔案管理服務協(xié)議，如申請深圳戶籍流動人員檔案轉遞的，經(jīng)受理窗口核準后，即時存檔。

4辦結

審批通過后，根據(jù)申請人的要求，直接受理流動人員人事檔案委托保管手續(xù)，領取流動人員人事管理服務協(xié)議及調檔函；申請深圳戶籍流動人員檔案轉遞的，申請人在受理窗口領取流動人員人事管理服務協(xié)議及檔案轉遞回執(zhí)單。

5結果反饋

申請人憑調檔函到原人事檔案所在單位辦理檔案調動手續(xù)，人事檔案通過機要方式轉遞的，申請人可自行在人事檔案服務中心的“在線辦事-到檔查詢”欄目確認到檔情況。