三級(jí)（具備以下條件之一者）

1、連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

2、具有以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校、高級(jí)技工學(xué)校和技師學(xué)院本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)證書(shū)。（以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校、高級(jí)技工學(xué)校和技師學(xué)院本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)在校畢業(yè)班前一學(xué)期學(xué)生）

3、具有大學(xué)專(zhuān)科及以上本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)證書(shū)。（大學(xué)專(zhuān)科及以上本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)在校畢業(yè)班前一學(xué)期學(xué)生）

4、具有其他專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

5、取得其他專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷證書(shū)后，經(jīng)三級(jí)客戶服務(wù)管理師正規(guī)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。

二級(jí)（具備以下條件之一者）

1、連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。

2、取得三級(jí)客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

3、取得三級(jí)客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)二級(jí)客戶服務(wù)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。

4、取得本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

5、具有本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書(shū)，取得三級(jí)客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

6、具有本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書(shū)，取得三級(jí)客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)二級(jí)客戶服務(wù)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。

7、取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

客戶服務(wù)管理師的相關(guān)專(zhuān)業(yè)是指：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、金融學(xué)、財(cái)政學(xué)、金融保險(xiǎn)、信用管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)；漢語(yǔ)言文學(xué)、社會(huì)學(xué)、學(xué)、心理學(xué)、應(yīng)用心理學(xué)、傳播、廣播電視、房子產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理、人力資源管理、公共事業(yè)管理、行政管理、圖書(shū)情報(bào)與檔案管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)；電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)、酒店管理、旅游管理、會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理、人類(lèi)學(xué)、教育學(xué)、網(wǎng)絡(luò)安全與執(zhí)法、公共關(guān)系學(xué)；物流管理、交通運(yùn)輸與管理、客運(yùn)管理、維修與養(yǎng)護(hù)、客運(yùn)駕駛與服務(wù)；商務(wù)禮儀、商務(wù)文秘、飯店服務(wù)與旅游服務(wù)、烹飪服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、服裝制作與營(yíng)銷(xiāo)、珠寶首飾鑒定與營(yíng)銷(xiāo)、休閑體育服務(wù)、家政服務(wù)、物業(yè)管理；企業(yè)管理、教育培訓(xùn)、金融服務(wù)、咨詢服務(wù)、零售服務(wù)、餐飲娛樂(lè)休閑服務(wù)、保健服務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。