水務(wù)集團(tuán)

    深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱深圳水務(wù)集團(tuán)）是集自來水生產(chǎn)及輸配業(yè)務(wù)、污水收集處理及排放業(yè)務(wù)、水務(wù)投資及運(yùn)營、水務(wù)設(shè)施設(shè)計及建設(shè)等業(yè)務(wù)為一體的大型綜合水務(wù)服務(wù)商。

　　截至2012年12月31日，深圳水務(wù)集團(tuán)總資產(chǎn)140.4億元，凈資產(chǎn)81.6億元，承擔(dān)著深圳全市的供水業(yè)務(wù)及原深圳特區(qū)內(nèi)所有污水處理業(yè)務(wù)，并在全國七個省成功投資運(yùn)作了十九個水務(wù)項目，為全國1800多萬人口提供優(yōu)質(zhì)、高效的水務(wù)服務(wù)。深圳水務(wù)集團(tuán)的供水能力達(dá)799萬噸/天，居全國首位；污水處理能力達(dá)272萬噸/天，在深圳原特區(qū)內(nèi)污水處理率超過91.2％，位居全國大中城市前列。

　　——業(yè)務(wù)范圍。集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍是以供排水運(yùn)營特許經(jīng)營業(yè)務(wù)為核心，包括與水務(wù)業(yè)務(wù)密切相關(guān)的水務(wù)投資、工程建設(shè)、設(shè)計、咨詢、制水藥劑、設(shè)備、信息技術(shù)、自動化控制和技術(shù)解決方案等業(yè)務(wù)。

　　——人員構(gòu)成。集團(tuán)具備一支高素質(zhì)的運(yùn)營管理和技術(shù)團(tuán)隊，在深圳本地員工中，擁有博士11名，碩士163名，高級工程師134名，成為集團(tuán)保持管理運(yùn)營領(lǐng)先優(yōu)勢的重要保證。

　　——客戶服務(wù)。集團(tuán)建立了由客服營業(yè)大廳、“中國水星”網(wǎng)站、呼叫中心（CALLCENTER）組成的立體服務(wù)體系，為用戶提供了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。集團(tuán)自1996年開始每年定期向社會公布服務(wù)承諾和上一年服務(wù)承諾達(dá)標(biāo)率，主動尋求社會監(jiān)督，自覺規(guī)范和不斷提高供排水生產(chǎn)和服務(wù)工作。1996年至2012年，深圳水務(wù)集團(tuán)每年的服務(wù)承諾達(dá)標(biāo)率均保持在95%以上。

　　——科技實力。集團(tuán)具備雄厚的科技實力，擁有全國水務(wù)企業(yè)首家博士后工作站，建有國內(nèi)唯一一家“建設(shè)部安全飲用水工程研究中心”和具有國際水準(zhǔn)的水質(zhì)監(jiān)測站。集團(tuán)承擔(dān)了國家“十一五”重大科技專項和國家863“南方地區(qū)飲用水保障技術(shù)”項目、十多項國家科技攻關(guān)項目，以及多項科研與技術(shù)支持項目，在水源預(yù)警、深度處理、水生生物控制、臭味控制、膜技術(shù)等領(lǐng)域取得了豐碩的研究成果，獲得了十余項國家專利與科技進(jìn)步獎項。

　　——社會責(zé)任。集團(tuán)勇于承擔(dān)社會責(zé)任，將自身發(fā)展與城市和社會發(fā)展緊密聯(lián)系起來，積極推進(jìn)節(jié)約用水工作，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，推行節(jié)能減排，配合政府部門做好水環(huán)境綜合整治等多項艱巨工作，為改善城市水環(huán)境做出了重要貢獻(xiàn)。

　　——近期榮譽(yù)。集團(tuán)先后獲得中央宣傳部、國務(wù)院國資委聯(lián)合評選的“全國國企十大典型”（2008年7月），“全國水利抗震救災(zāi)先進(jìn)集體”（2008年9月），“深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)30年杰出貢獻(xiàn)企業(yè)”（2011年1月），“改革開放30年廣東省功勛企業(yè)”（2008年12月），“廣東省安全文化建設(shè)示范企業(yè)”(2012年6月)，“廣東省敬老企業(yè)之星”（2010年10月），“深圳市2009年治污保潔工程領(lǐng)導(dǎo)小組特別獎”（2010年5月），廣東省“四好”班子先進(jìn)單位（2009年11月），“城鎮(zhèn)供排水行業(yè)突出貢獻(xiàn)單位”（2009年12月），等榮譽(yù)、稱號。

　　經(jīng)過多年的改革和發(fā)展，站在企業(yè)看企業(yè)，深圳水務(wù)集團(tuán)已經(jīng)在企業(yè)規(guī)模、管理、技術(shù)創(chuàng)新方面有一些積累；站在全球看企業(yè)，集團(tuán)仍有廣闊發(fā)展空間。深圳水務(wù)集團(tuán)將以新的中期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指引，不斷深入推進(jìn)企業(yè)的改革與創(chuàng)新，努力實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，力爭把集團(tuán)打造成為具有國際競爭力的一流水務(wù)企業(yè)！