管理大師德魯克（Peter F. Drucker）認為，在知識型社會中，最基本的經(jīng)濟資源不再是資本、自然資源和力，而應(yīng)該是知識。然而，由于發(fā)展的不平衡，中國眾多的企業(yè)仍需要接受科學(xué)管理的啟蒙，傳統(tǒng)管理中的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能仍需保留，但內(nèi)涵和本質(zhì)有不同程度的提升。因此，未來管理可分為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新五大職能模塊。

　　基于愿景和戰(zhàn)略的計劃職能
　　計劃職能是管理的首要職能，但必須基于美好的愿景和長遠的戰(zhàn)略。企業(yè)如何構(gòu)筑愿景、產(chǎn)生戰(zhàn)略、實施計劃，是管理工作的重心。

　　愿景是最高層次的計劃，代表的是組織的最終理想與目標(biāo)，是組織價值觀的體現(xiàn)。愿景是計劃的終極靈魂，而計劃是愿景的工具與寄托。戰(zhàn)略就是一種長期計劃，其視角比一般計劃更為長遠，更加接近愿景的要求，它通過跨越更深廣的時間和空間來為愿景服務(wù)。

　　戰(zhàn)略是組織在市場競爭中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的長遠性、全局性的謀劃或方案。戰(zhàn)略管理則是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績效的一個動態(tài)管理過程。

　　計劃是決策的組織落實過程，扮演著執(zhí)行者的角色，以實現(xiàn)愿景所描繪的理想狀態(tài)，它像一座橋梁，把我們所處的此岸和我們要去的彼岸連接起來。制定一個完整的計劃不僅需要對組織的宗旨、使命有深刻的認識，還需要有效的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。

　　因此，有效的管理應(yīng)該構(gòu)建有層次性的規(guī)劃，構(gòu)建“愿景——戰(zhàn)略——計劃”三個層次的組織規(guī)劃體系。

　　內(nèi)外資源整合的組織職能
　　組織是管理的第二職能。組織設(shè)計必須基于企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略。在組織設(shè)計中，傳統(tǒng)的思路關(guān)注內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，以保證人與部門的匹配。然而，這常常使組織只關(guān)注小團隊利益而無視組織的整體利益。增加部門之間的爭權(quán)奪利。于是，強調(diào)組織流程的設(shè)計日顯重要，以促使各部門之間精誠合作。

　　除了組織內(nèi)部管理，在知識經(jīng)濟的今天，企業(yè)最重要的管理任務(wù)已經(jīng)從組織內(nèi)轉(zhuǎn)向組織外，如何配置組織外部資源成為構(gòu)建競爭優(yōu)勢的重要一環(huán)。與工業(yè)化時代風(fēng)行的縱向一體化相反，知識經(jīng)濟時代的很多組織努力識別出自己的核心能力，并把其他的非核心部分外包出去，從而更好地打造和提升自己的核心競爭力。另有不少企業(yè)廣泛地開展開放式創(chuàng)新，與供應(yīng)商、客戶、研究機構(gòu)結(jié)成緊密的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。

　　因此，對組織發(fā)展來說，如何管理外部組織已經(jīng)變得與管理內(nèi)部員工同等重要，成功的企業(yè)必須關(guān)注內(nèi)在能力的協(xié)同與外部資源的獲取這一新的組織要求。

　　尊重、激勵員工的領(lǐng)導(dǎo)職能
　　在此基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)起到了統(tǒng)領(lǐng)的作用，因為管理就是引領(lǐng)未來、計劃落實的過程。構(gòu)建并推廣愿景、制定并實施戰(zhàn)略與計劃以及在此過程之中的決策，都是領(lǐng)導(dǎo)這一管理功能所要解決的問題。

　　正如湯姆•里格（Tom Rieger）所認識到的，管理者的任務(wù)是移去組織內(nèi)部的隔閡，給予員工足夠的尊重和自由，賦予鼓勵、能力、承諾和支持。員工在某個組織獲得的不應(yīng)只是工資和獎金，還應(yīng)用生存能力的提升和改變世界的機會，并在追求經(jīng)濟價值的同時，也能追求公平和正義。

　　管理中的領(lǐng)導(dǎo)職能，就是這樣一個新的訴求，它要求管理者放棄胡蘿卜和大棒的激勵方式，而將尊重員工、釋放員工的創(chuàng)造力、提高員工的生理勇氣和道義勇氣作為激勵的本質(zhì)內(nèi)容，正如心理學(xué)家馬斯洛(Abraham maslow)所言，企業(yè)員工需要的是做人的權(quán)利。

　　高效執(zhí)行的控制職能
　　組織必須實現(xiàn)既定的目標(biāo)，因此要十分關(guān)注運營工作。組織運營的目的是在已有組織體系的基礎(chǔ)上盡心改進,以提升組織效率。為此，組織關(guān)注如何提高生產(chǎn)質(zhì)量、實現(xiàn)零庫存管理、優(yōu)化供應(yīng)鏈設(shè)計以及實現(xiàn)精益生產(chǎn)等。

　　知識管理要求企業(yè)實現(xiàn)知識的共享，運用集體的智慧提高企業(yè)的管理效率，并構(gòu)筑組織層面的創(chuàng)造能力。

　　為了確保組織目標(biāo)的順利實現(xiàn)，管理者必須不斷地檢核工作進展與組織目標(biāo)之間的偏差，并采取有力的措施予以糾正，這就是管理的控制職能。
　　組織的所有者與經(jīng)營者之間、經(jīng)營者與下屬管理人員之間，管理人員與一般員工之間存在著代理關(guān)系。為了防范代理問題發(fā)生，現(xiàn)代公司必然強化公司治理，包括內(nèi)部控制。

　　面向可持續(xù)增長的創(chuàng)新職能
　　創(chuàng)新將成為未來組織可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)新是企業(yè)在不確定的復(fù)雜環(huán)境中獲勝的法寶，是管理的新的重要職能。

　　熊彼特（Joseph A. Schumpeter）在1912年出版的《經(jīng)濟發(fā)展理論》（Theory of Economic Development）中第一次提出了“創(chuàng)新理論”，他強調(diào)“創(chuàng)新”是生產(chǎn)要素在生產(chǎn)過程中的新組合，包括生產(chǎn)的新產(chǎn)品、新方法、原材料新來源、新市場和生產(chǎn)新組織，但他把創(chuàng)新局限在了生產(chǎn)過程中的新變化，僅僅突出了新技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用。這種“創(chuàng)新”具有一定的局限性，或僅為經(jīng)濟學(xué)意義上的“創(chuàng)新”。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，市場的全球化以及數(shù)字化、科技和自動化的迅猛發(fā)展給現(xiàn)代管理帶來了新的挑戰(zhàn)，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新帶來的競爭優(yōu)勢稍縱即逝，企業(yè)產(chǎn)品生命周期不斷縮短，規(guī)模變得不再重要，企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中獲勝的唯一法是改變企業(yè)創(chuàng)造價值的基本邏輯，及進行商業(yè)模式創(chuàng)新乃至管理創(chuàng)新。

   未來企業(yè)應(yīng)高度關(guān)注管理的這五項職能，特別理解和把握所包含的新的要求和內(nèi)涵，竭力實現(xiàn)高品質(zhì)發(fā)展。

   作者：陳勁