特區(qū)報廣州12月11日電（記者 李明 通訊員 戴昊君 毛思敏）12月11日，記者從中國鐵路廣州局集團有限公司（簡稱廣鐵集團）獲悉，根據(jù)最新公布的2020年春運售票方案，12月12日開始發(fā)售2020年1月10日春運首日的車票；廣鐵集團管內(nèi)的海南環(huán)島高鐵、廣珠城際、江湛鐵路、梅汕鐵路、南廣鐵路、貴廣鐵路、廣深港高鐵、滬昆高鐵、廈深鐵路等9條鐵路已開始實施電子客票。

據(jù)介紹，預(yù)計2020年春運前夕，廣鐵集團管內(nèi)所有高鐵、城際線路都將實施電子客票，進(jìn)一步打通互聯(lián)網(wǎng)與車站窗口的服務(wù)渠道，有利于推行旅客自助化實名驗證、自助化驗票等無干擾服務(wù)，為春運期間旅客出行帶來更大便利。鐵路方面提醒，旅客購買電子客票后，鐵路部門將不再出具紙質(zhì)車票，旅客應(yīng)直接憑有效購票身份證件進(jìn)站乘車。

需要獲取報銷憑證的旅客，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票有效證件原件到車站售票窗口、自動售取票機換取報銷憑證。報銷憑證票面無列車席位信息，注有“僅供報銷使用”字樣。

旅客使用電子支付方式通過鐵路任何售票渠道購買的電子客票，未打印報銷憑證時，均可通過12306網(wǎng)站（手機客戶端）辦理改簽、退票手續(xù)。如已打印報銷憑證，僅可在車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。旅客使用現(xiàn)金方式購買的電子客票，須到車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。

鐵路部門建議，旅客購買電子客票時盡量采取電子支付方式，已購買電子客票的旅客請持有效身份證件自助進(jìn)站、檢票和乘車，在旅程結(jié)束后再根據(jù)實際需求選擇是否打印報銷憑證，便于在12306網(wǎng)站（手機客戶端）辦理電子客票改簽、退票手續(xù)。

此外，已采集優(yōu)惠資質(zhì)的學(xué)生旅客在12306網(wǎng)站（手機客戶端）完成在線資質(zhì)核驗后，可持身份證在實施電子客票的車站自助檢票乘車，更加方便快捷。

目前電子客票僅在公布的線路車站實施，若旅客上車站和下車站均為實施車站，即可購買電子客票；若旅客上車站和下車站任意一個不在實施范圍內(nèi)的、所購車票為普速列車車票的、在非實施車站購票的，仍按原有購票方式購買紙質(zhì)車票乘車。有關(guān)電子客票實施的詳細(xì)信息，廣大旅客朋友可通過12306網(wǎng)站查詢。