業(yè)務(wù)全面實(shí)現(xiàn)“同城通辦”，并正式開(kāi)放“預(yù)約系統(tǒng)”！8月1日，深圳市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局召開(kāi)“智慧社保 同城通辦”發(fā)布會(huì)，記者獲悉，我市社保業(yè)務(wù)辦理打破轄區(qū)轄制，辦事群眾可以提前預(yù)約到全市任一社保服務(wù)廳辦理所需社保業(yè)務(wù)。

社保業(yè)務(wù)“同城通辦”“一窗辦”

“我們公司在大鵬設(shè)有廠區(qū)，他們的社保業(yè)務(wù)以前要專門在大鵬辦理，現(xiàn)在好了，可以跟公司總部統(tǒng)一一起在南山辦理，越來(lái)越便捷?！痹谀仙缴绫７志謱I(yè)分廳，記者見(jiàn)到了前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的邁瑞工作人員張女士，她盛贊“智慧社?！碧崴俳o企業(yè)帶來(lái)的便利?！傲硗庖郧梆B(yǎng)老、工傷、失業(yè)等不同險(xiǎn)種要分別排隊(duì)，現(xiàn)在一個(gè)窗口就可以統(tǒng)一辦理，我們公司那么大的業(yè)務(wù)量，基本半天就可以搞定?！?/span>

“推動(dòng)社保政務(wù)服務(wù)智能化，改革社保經(jīng)辦服務(wù)模式，提升社保民生公共服務(wù)，一直是我市社保部門近年來(lái)的重點(diǎn)工作。”市社保局局長(zhǎng)吳登記向記者介紹，社保局利用兩年的時(shí)間重構(gòu)社保新信息系統(tǒng)，于2018年10月8日平穩(wěn)上線，在做好系統(tǒng)維護(hù)的同時(shí)不斷提升社保服務(wù)水平。自8月1日起，深圳社保實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“同城通辦”、“預(yù)約系統(tǒng)”也正式上線。

據(jù)介紹，社保業(yè)務(wù)辦理打破轄區(qū)轄制，參保人和參保企業(yè)可以到任一社保服務(wù)廳辦理社保業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“同城通辦”。同時(shí)改變以前分窗辦理的舊模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的綜合受理模式，提升人員綜合利用效能和窗口效率，增強(qiáng)社保服務(wù)的體驗(yàn)感。

社保預(yù)約平臺(tái)正式上線

“以前要到現(xiàn)場(chǎng)才能取號(hào)，然后再排隊(duì)等候，有時(shí)半天都辦不完業(yè)務(wù)。現(xiàn)在開(kāi)通了網(wǎng)上預(yù)約，我先約好時(shí)間段再過(guò)來(lái)辦理，半個(gè)小時(shí)就辦好事情了，效率很高。”同樣是在南山社保分局專業(yè)分廳，余女士體驗(yàn)到了社保“預(yù)約”服務(wù)的便利。

為了進(jìn)一步方便業(yè)務(wù)辦理，解決社保服務(wù)廳“一號(hào)難求”的現(xiàn)狀，深圳社保8月1日正式上線社保業(yè)務(wù)預(yù)約系統(tǒng)，參保人和參保企業(yè)可以通過(guò)“深圳社?！蔽⑿殴娞?hào)、“深圳人力資源和社會(huì)保障局”官網(wǎng)提前預(yù)約社保業(yè)務(wù)辦理，按照預(yù)約時(shí)間辦理業(yè)務(wù)，縮短現(xiàn)場(chǎng)等候時(shí)間。

據(jù)透露，社保局還將繼續(xù)完善預(yù)約渠道，增加單位社保服務(wù)網(wǎng)頁(yè)、個(gè)人社保服務(wù)網(wǎng)頁(yè)以及社保自助服務(wù)終端預(yù)約渠道，更好地服務(wù)參保人及參保單位。

為了延伸社保服務(wù)觸角，打通社保服務(wù)“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“就近辦”，深圳社保52項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)駐了27個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳，參保人除了可以在35個(gè)社保服務(wù)廳辦理社保業(yè)務(wù)，還可以在27個(gè)區(qū)、街道政務(wù)服務(wù)大廳辦理部分社保業(yè)務(wù)。社保局還將繼續(xù)擴(kuò)大社保業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)及辦理事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)在區(qū)、街道政務(wù)服務(wù)大廳的無(wú)差別辦理。

20項(xiàng)社保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“秒批”辦理

深圳社保通過(guò)重構(gòu)信息系統(tǒng)，構(gòu)建單位社保服務(wù)網(wǎng)頁(yè)、個(gè)人社保服務(wù)網(wǎng)頁(yè)、社保微信公眾號(hào)、自助服務(wù)終端等自助渠道，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦由“實(shí)體服務(wù)大廳”向“虛擬服務(wù)大廳”轉(zhuǎn)移，社保服務(wù)從線下“7小時(shí)”延伸到線上“24小時(shí)”，辦事群眾可以自主選擇業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間和途徑，業(yè)務(wù)辦理更加舒心便民。同時(shí)，結(jié)合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，針對(duì)性梳理優(yōu)化了參保單位、參保人辦理需求量大的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)20項(xiàng)業(yè)務(wù)“秒批”，增加了業(yè)務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)辦深度及廣度，全市社保窗口業(yè)務(wù)量減少了30%以上。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，單位社保服務(wù)網(wǎng)頁(yè)辦理及查詢事項(xiàng)54項(xiàng)，個(gè)人社保服務(wù)網(wǎng)頁(yè)辦理及查詢事項(xiàng)80項(xiàng)，其中網(wǎng)上辦結(jié)及查詢事項(xiàng)46項(xiàng)，社保微信公眾號(hào)辦理及查詢事項(xiàng)46項(xiàng)，自助服務(wù)終端辦理及查詢事項(xiàng)43項(xiàng)。

自社保新系統(tǒng)上線以來(lái)，單位社保服務(wù)網(wǎng)頁(yè)辦結(jié)業(yè)務(wù)量945.1萬(wàn)筆，個(gè)人社保服務(wù)網(wǎng)頁(yè)辦結(jié)業(yè)務(wù)量102.7萬(wàn)筆，社保微信公眾號(hào)辦結(jié)業(yè)務(wù)量388.1萬(wàn)筆，自助服務(wù)終端查詢、打印、辦理業(yè)務(wù)量1197.5萬(wàn)筆。