特區(qū)報訊（記者 莊瑞玉 通訊員 朱禮平 陶輝）深圳市保障業(yè)務實現(xiàn)全市覆蓋，全面進駐全市各區(qū)74個街道行政服務大廳及福田、羅湖、龍崗、坪山、鹽田、大鵬6個區(qū)行政服務大廳。昨日，記者從深圳市醫(yī)療保障局獲悉，該局全面打通醫(yī)保服務“最后一公里”，醫(yī)保業(yè)務辦理窗口增加到501個，實現(xiàn)醫(yī)?！捌髽I(yè)辦事不出區(qū)，群眾辦事不出街道”。

行政服務大廳就可辦醫(yī)保業(yè)務

“我住在坪山碧嶺社區(qū)，以前辦理醫(yī)保業(yè)務只能到醫(yī)保坪山分局，從家里出發(fā)公交往返時間約2小時，自駕車來回約1個半小時?，F(xiàn)在方便太多了，可以就近到街道辦理，省時又省力?！弊蛉丈衔绲谋處X街道行政服務大廳，正在辦理醫(yī)保業(yè)務的廖女士興奮地告訴記者。

優(yōu)化營商環(huán)境，推進政務服務改革，著力打造“一站式服務”，“一門式辦理”醫(yī)療保障業(yè)務，實現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，是深圳市醫(yī)療保障局自成立以來工作的重中之重。

市醫(yī)保局自4月起開始精心部署、積極推進醫(yī)療保障窗口進駐街道行政服務大廳，經(jīng)多方齊心協(xié)力，5月5日，醫(yī)療保險現(xiàn)金報銷、異地就醫(yī)備案、生育醫(yī)療保險和職工生育保險現(xiàn)金報銷三大塊醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務首批進駐23個街道行政服務大廳。6月28日，醫(yī)保業(yè)務全面進駐全市各區(qū)74個街道行政服務大廳及福田、羅湖、龍崗、坪山、鹽田、大鵬等6個區(qū)行政服務大廳（剩余4個區(qū)行政服務大廳因不辦理個人業(yè)務等原因未進駐）。

與市醫(yī)保局成立之前相比，醫(yī)保業(yè)務辦理網(wǎng)點增加了近2倍，辦理窗口由原48個增加到501個，全面打通群眾辦理醫(yī)保業(yè)務的“最后一公里”，實現(xiàn)醫(yī)?！捌髽I(yè)辦事不出區(qū)，群眾辦事不出街道”。

創(chuàng)新服務模式實行“綜合窗口受理”

“以前辦個醫(yī)保業(yè)務要排隊一兩個小時，現(xiàn)在排隊時間大大減少了?！庇浾咴诟Ｌ飬^(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，該區(qū)醫(yī)保業(yè)務量最大，然而部分街道行政服務大廳即到即可辦理，業(yè)務繁忙的街道平均也只需等候10-15分鐘，極大縮減了參保人業(yè)務辦理的等候時長。

“我們創(chuàng)新政務服務模式，打破原醫(yī)保服務專窗模式，探索綜合窗口受理服務模式?！笔嗅t(yī)保局相關(guān)負責人介紹，醫(yī)保業(yè)務無差別綜合窗口受理服務模式成功實踐了“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的，實現(xiàn)了“一窗受理、一網(wǎng)（廳）通辦、一站辦結(jié)”。目前全市已有8個轄區(qū)實行綜窗受理醫(yī)保業(yè)務，其余2個轄區(qū)正加快推進，爭取全部實現(xiàn)綜窗辦理。

同時，全市各服務網(wǎng)點共安裝近千臺自助服務終端，參保人可自助辦理個人賬戶家庭關(guān)聯(lián)綁定、個人賬戶家庭關(guān)聯(lián)解綁、個人綁定機構(gòu)信息新增、個人賬戶比例自付申請、卡密碼維護以及門診大病外出備案等業(yè)務，實現(xiàn)足不出戶辦理醫(yī)保業(yè)務。

截至7月8日，區(qū)、街道行政服務大廳共服務32606人次，其中醫(yī)療保險現(xiàn)金報銷4665宗、異地就醫(yī)備案1088宗、生育醫(yī)療保險和職工生育保險現(xiàn)金報銷13071宗，咨詢13782人次。