1、奧爾巴赫法則。 重要的不是你告訴別人什么，而是別人聽(tīng)到了什么。 

——法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家瑞德·奧爾巴赫

2、凱特靈定律。一個(gè)說(shuō)明得很清楚的問(wèn)題，就是一個(gè)解決了一半的問(wèn)題。 

——法國(guó)管理學(xué)家P·W·凱特靈

3、伯恩定律。大多數(shù)偉大的領(lǐng)導(dǎo)人，都是善于表達(dá)他們?cè)竿母呤帧?nbsp;

——法國(guó)管理學(xué)家約翰·伯恩

4、拉吉舍夫定律。我們之所以會(huì)得到某些人的青睞，是由于我們的思想和行為能與他們的思想和行為彼此相似。 

——蘇聯(lián)經(jīng)濟(jì)學(xué)家A·H·拉吉舍夫

5、溝通的位差效應(yīng)。來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有20%~25%被下級(jí)知道并正確理解，從下到上反饋的信息不超過(guò)10%，平行交流的效率則可達(dá)到90%以上。 

——美國(guó)加利福利亞洲立大學(xué)

6、喬治定理。 有效地進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)交流對(duì)一個(gè)組織的氣候和生產(chǎn)能力會(huì)產(chǎn)生有益的和積極的影響。 

——美國(guó)管理學(xué)家小克勞德·喬治

7、斯坦納定理。 在哪里說(shuō)得愈少，在哪里聽(tīng)到得就愈多。 

——美國(guó)心理學(xué)家S·T·斯坦納

8、維果茨基定理。 思想永遠(yuǎn)不等同于直接的詞意。 

——蘇聯(lián)心理學(xué)家C·維果茨基

9、克里斯托弗定理。 直言無(wú)忌的最大壞處，是不給講話人留下回旋余地，而且容易挑起沖突。 

——美國(guó)行為學(xué)家R·C·克里斯托弗

10、歐弗斯托原則。說(shuō)服一個(gè)人的時(shí)候，開(kāi)頭就讓他不反對(duì)，是實(shí)在要緊不過(guò)的事。 

——英國(guó)心理學(xué)家E·S·歐弗斯托

11、威爾德定理。人際溝通始于聆聽(tīng)，終于回答。 

——英國(guó)管理學(xué)家L·威爾德

12、布朗法則。 充分完滿的溝通只有當(dāng)一個(gè)人不但接受另一個(gè)人發(fā)出的理智的信息，而且也接受同一的感情時(shí)才能發(fā)生。 

——美國(guó)管理學(xué)家P·S·布朗