1. 問: 如何辨別自己的手機(jī)號是否實名？

答: 不確定手機(jī)號是否已經(jīng)實名，最好先撥打運(yùn)營商的客服電話咨詢。移動客服電話：10086;聯(lián)通客服電話：10010;電信客服電話：10000。也可以登錄運(yùn)營商手機(jī)營業(yè)廳、微信公眾號等電子渠道查詢。

2. 問:可以去營業(yè)廳代辦補(bǔ)登手續(xù)嗎？

答：中國移動、中國聯(lián)通要求必須攜帶雙方的身份證、委托授權(quán)書等材料去營業(yè)廳辦理。中國電信則無法由他人代辦。特殊號碼（含有串號、連號）需要機(jī)主本人親自前來辦理，不能由他人代辦。

3. 問:實名登記必須要去營業(yè)廳才能辦理嗎？

答:辦理手機(jī)實名制一般有三種途徑，可以通過實體營業(yè)廳、網(wǎng)絡(luò)營業(yè)廳或者代理網(wǎng)點(diǎn)。港澳臺、外籍人士、特殊手機(jī)號碼必須要到營業(yè)廳辦理。

4. 問: 異地卡如何辦理實名？

答:辦理實名登記遵守本地認(rèn)證原則，必須攜帶本人身份證到場。如果是異地購卡,可使用手機(jī)關(guān)注運(yùn)營商微信公眾號辦理。

港澳臺、外籍人士也需實名登記?？梢酝ㄟ^護(hù)照、居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民往來大陸通行證進(jìn)行實名登記，但只能到服務(wù)廳辦理。

5.問:逾期沒有實名會被直接銷號嗎？

答:停機(jī)前，運(yùn)營商將根據(jù)情況選擇以電話、短信、公告、書面信函等方式再次催告，對于在催告期滿仍未補(bǔ)辦登記手續(xù)的，運(yùn)營商將依法停止其通信服務(wù)，不管卡里還有沒有話費(fèi)。如用戶在規(guī)定時間內(nèi)仍未實名，將面臨被銷號的處理。

6.問:現(xiàn)在手機(jī)卡都要實名制嗎？

答:是的。今年5月，工信部發(fā)布《關(guān)于貫徹落實〈反恐怖主義法〉等規(guī)定進(jìn)一步做好電話用戶真實身份信息登記工作的通知》，通知中明確規(guī)定，未實名的用戶沒有進(jìn)行信息補(bǔ)登，運(yùn)營商可停止其通信服務(wù)。并要求通信企業(yè)確保在今年12月31日前全部電話用戶實名率達(dá)到95%以上，2017年6月30日前達(dá)到100%。

7.問：手機(jī)實名制后能辦幾張手機(jī)卡？

答：同一用戶在同一家基礎(chǔ)電信企業(yè)或同一移動轉(zhuǎn)售企業(yè)辦理有效使用的電話卡達(dá)到5張的，將不得為該用戶開辦新電話卡業(yè)務(wù)。

8.問：沒有辦理手機(jī)卡實名制會有什么影響？

答：在規(guī)定期限內(nèi)未完成補(bǔ)登記的手續(xù)的用戶，將暫停通信服務(wù)直至銷號。