IDC《中國(guó)人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)2013-2017年預(yù)測(cè)與分析》報(bào)告顯示，在我國(guó)合同法修訂和中長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)增速下滑的影響下，中國(guó)的HRO服務(wù)市場(chǎng)開始進(jìn)入規(guī)范發(fā)展階段。2012年中國(guó)人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模達(dá)到1,789.0百萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)17.4%，且未來五年中國(guó)人力資源外包服務(wù)各子市場(chǎng)的增長(zhǎng)率都將保持在兩位數(shù)。IDC預(yù)計(jì)，中國(guó)人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模在2017年將達(dá)到4,236.4百萬(wàn)美元，2012-2017年的年復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）為18.8%（見下圖）。

      處于規(guī)范發(fā)展階段的HRO服務(wù)市場(chǎng)仍將保持較為快速和穩(wěn)定的增長(zhǎng)，在國(guó)家的影響下，HRO服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分、相關(guān)準(zhǔn)入政策制定都會(huì)逐漸清晰。市場(chǎng)的先期進(jìn)入者會(huì)更易獲得先機(jī)，HRO服務(wù)也開始被越來越多的企業(yè)所接受。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)邁入轉(zhuǎn)型期，如何形成新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，如何將發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)向提高質(zhì)量和效益，如何利用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，成為企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的三個(gè)方面。企業(yè)已經(jīng)將人力資源建設(shè)和管理作為實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展的基石，中國(guó)人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

       挑戰(zhàn)一：《勞動(dòng)合同法》修訂的羊群效應(yīng)
       2012年底全國(guó)人大常委會(huì)通過了《勞動(dòng)合同法(修正案)》，修改的內(nèi)容聚焦在勞務(wù)派遣上，并將于2013年7月正式施行。勞動(dòng)合同法的這次修訂引起了國(guó)內(nèi)HRO市場(chǎng)各方參與者的空前關(guān)注。盡管我國(guó)人社部及各省市相關(guān)部門正在針對(duì)后續(xù)實(shí)施細(xì)則展開進(jìn)一步的研究，但勞務(wù)派遣作為企業(yè)常見用工模式之一，對(duì)于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的企業(yè)用人而言有著十分重大的現(xiàn)實(shí)意義；此外，相關(guān)監(jiān)管部門需要審慎對(duì)待勞務(wù)派遣相關(guān)條文的修訂與執(zhí)行細(xì)則，在進(jìn)行細(xì)則制定時(shí)，需要因地制宜，考慮到各地區(qū)、不同產(chǎn)業(yè)及不同發(fā)展階段企業(yè)對(duì)于勞務(wù)派遣需求程度、緊迫程度、規(guī)范程度，避免在細(xì)則制定時(shí)出現(xiàn)“羊群效應(yīng)”。

      挑戰(zhàn)二：“炙手可熱”的HRO整合服務(wù)
      近兩年國(guó)內(nèi)企業(yè)開始嘗試使用“整合型”或“一站式”HRO服務(wù)，這類型服務(wù)實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“外包”，使得企業(yè)專注核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)。然而，這也使得服務(wù)商服務(wù)資源覆蓋和整合能力、服務(wù)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)、服務(wù)過程的自動(dòng)化程度、服務(wù)商SLA履行水平都面臨極大的挑戰(zhàn)。企業(yè)在選擇整合服務(wù)時(shí)，需針對(duì)上述方面重點(diǎn)考量，選擇真正具備整合服務(wù)能力的供應(yīng)商。此外，這類服務(wù)合同金額和利潤(rùn)空間都較大，有利于服務(wù)商的業(yè)績(jī)表現(xiàn)提升；盡管如此，服務(wù)商切記不要為了抓住機(jī)會(huì)而急于推出“一站式”服務(wù)產(chǎn)品，在自身服務(wù)能力尚未達(dá)到要求時(shí)，盲目簽單對(duì)于客戶體驗(yàn)、品牌建設(shè)和長(zhǎng)久發(fā)展是百害而無一利的。

      挑戰(zhàn)三：新興技術(shù)所帶來的破壞性創(chuàng)新
      以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)為代表的新興技術(shù)和創(chuàng)新思潮對(duì)整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展帶來十分深遠(yuǎn)的影響。新興技術(shù)在各行各業(yè)應(yīng)用，改變了企業(yè)原來所固有的交互模式、商業(yè)模式、盈利模式等，這樣的破壞性創(chuàng)新促使企業(yè)進(jìn)入前所未遇的境地，如何調(diào)整自身情況適應(yīng)未來業(yè)務(wù)增長(zhǎng)？互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)招聘的繁榮，那么新興技術(shù)的發(fā)展又將使得HRO服務(wù)市場(chǎng)下一步走向何方？IDC 近期針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)終端用戶的研究發(fā)現(xiàn)，一方面企業(yè)HR對(duì)于基于新興技術(shù)所提供的HRO服務(wù)還存在著接受度低、認(rèn)知度較低、需求度不高的現(xiàn)狀；另一方面，HRO服務(wù)商對(duì)于基于新興技術(shù)所提供的HRO服務(wù)也存在著價(jià)值定位不清、服務(wù)需求認(rèn)識(shí)及技術(shù)水平有限等問題。這個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)階段缺乏“第一個(gè)吃螃蟹的人”；服務(wù)商應(yīng)強(qiáng)化自身技術(shù)能力、研發(fā)符合用戶需求的融合化HRO服務(wù)；企業(yè)HR也需要加強(qiáng)對(duì)于該領(lǐng)域HRO服務(wù)的了解，通過與外部專業(yè)服務(wù)商的合作進(jìn)行嘗試，助推企業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)型。

       機(jī)遇一：向價(jià)值鏈高端轉(zhuǎn)移的HRO需求
       自HRO服務(wù)在我國(guó)誕生以來，我國(guó)企業(yè)所采用的大量HRO服務(wù)都是以派遣、代理為主的流程型人力資源外包服務(wù)，企業(yè)HR往往也是將HR價(jià)值鏈低端的事務(wù)型工作進(jìn)行外包，HRO服務(wù)被定位為滿足企業(yè)合規(guī)性和成本控制的選擇；西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)在選擇HRO服務(wù)方面，則是出于專注主業(yè)及以獲取專業(yè)和高價(jià)值的服務(wù)為目的。隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型展開、產(chǎn)業(yè)鏈整合和企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程的加速，企業(yè)選擇HRO服務(wù)的動(dòng)機(jī)、HRO服務(wù)內(nèi)容都將發(fā)生較大變化，企業(yè)對(duì)于HRO服務(wù)的需求正在逐漸向HR產(chǎn)業(yè)鏈高端轉(zhuǎn)移，以福利管理、員工關(guān)愛、全流程HRO服務(wù)為代表的HRO服務(wù)需求將在未來集中爆發(fā)。

      機(jī)遇二：“被遺忘”的事業(yè)單位改制
       我國(guó)事業(yè)單位改制試點(diǎn)始于2006年，2011年《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于分類推進(jìn)事業(yè)單位改革的指導(dǎo)意見》出臺(tái)并于2012年4月公開發(fā)布，2013年啟動(dòng)的“新一輪大部制改革”使得事業(yè)單位新一輪改革備受關(guān)注，這一輪改革的目標(biāo)是什么、重點(diǎn)是什么、怎么解決崗位編制問題、合同工問題、績(jī)效工資如何改革、如何改革等問題都成為關(guān)注焦點(diǎn)。我國(guó)目前仍有110萬(wàn)個(gè)事業(yè)單位、3000多萬(wàn)正式職工、900多萬(wàn)離退休職工，本次改革無論是在體制革新亦或是人員安置方面都面臨著巨大的壓力，由此而帶來的針對(duì)事業(yè)單位改制而誕生的過渡期HRO服務(wù)需求與針對(duì)改革后符合新組織機(jī)構(gòu)特征的HRO服務(wù)需求會(huì)逐漸增多。

       機(jī)遇三：社交媒體元年的HRO服務(wù)渠道與內(nèi)容
       社交媒體元年的到來，重塑了人們對(duì)于個(gè)人價(jià)值、企業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值的認(rèn)知，也使得企業(yè)HR開始關(guān)注社交媒體對(duì)于企業(yè)品牌、企業(yè)人力資源建設(shè)和管理帶來的價(jià)值。具有社交化特征的HR服務(wù)需求初露端倪并將在未來成熟且逐漸繁榮，以手機(jī)招聘、微招聘、互動(dòng)招聘為代表的招聘服務(wù)優(yōu)先介入企業(yè)社交化HR服務(wù)需求，但就HRO服務(wù)來看，目前極少有服務(wù)商涉獵。建議服務(wù)商可以從HRO服務(wù)渠道和服務(wù)內(nèi)容入手，重視自身業(yè)務(wù)支撐體系的建設(shè)，樹立自己特有的服務(wù)品牌，成為市場(chǎng)的引領(lǐng)者。
     
      IDC 中國(guó)服務(wù)與電信研究部分析師楊嵐欽認(rèn)為：“無論是HRO服務(wù)商或是企事業(yè)單位的HR工作者，都需要重點(diǎn)關(guān)注《勞動(dòng)合同法》實(shí)施細(xì)則的出臺(tái)，在符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)的前提下實(shí)現(xiàn)企業(yè)用人的最優(yōu)選擇；企業(yè)應(yīng)當(dāng)大膽嘗試引入基于新興技術(shù)或新興商業(yè)平臺(tái)的HRO服務(wù)，幫助企業(yè)塑造出符合未來發(fā)展的人才資源、人才管理理念與模式；此外，服務(wù)商應(yīng)當(dāng)充分重視企業(yè)HRO需求向HR價(jià)值鏈高端轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，深入理解企業(yè)HRO需求，提供基于企業(yè)切實(shí)HRO需求的專業(yè)服務(wù)，與企業(yè)一起順利度過經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期?！?(完)

                                                                                          來源于：ZDNet CIO與應(yīng)用頻道